Política de privacidad — Angahi

1. Quiénes somos

La aplicación Angahi y sus servicios (viajes, entregas, comidas, carga, alquiler interurbano, viajes compartidos, billetera) son operados por Angahi CI, sociedad de derecho marfileño, Abiyán, Costa de Marfil. Cualquier consulta sobre sus datos: [email protected].

2. Datos que recogemos

• Cuenta e identidad: nombre, teléfono, correo, foto de perfil, idioma.
• Verificación de identidad (KYC): documento de identidad y, para conductores asociados, licencia de conducir, selfie de verificación y documentos del vehículo.
• Ubicación: posición del cliente durante el pedido y el seguimiento; posición del conductor en servicio — el recorrido se registra por su seguridad (visible en la app durante el viaje).
• Transacciones: movimientos de la billetera Angahi, tarifas y recibos. Los pagos con tarjeta o dinero móvil los procesan proveedores autorizados; no almacenamos números de tarjeta completos.
• Contenido aportado: fotos de paquetes, reportes de incidentes (texto, audio o vídeo), valoraciones, mensajes al soporte.
• Datos técnicos: modelo del dispositivo, versión de la app, tokens de notificaciones, registros de conexión.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: asignación, seguimiento en vivo, pago, recibos (ejecución del contrato);
• Seguridad y prevención del fraude: verificación de conductores, registro de trayectos, botón de emergencia (interés legítimo);
• Obligaciones legales: contabilidad, antifraude, requerimientos de las autoridades;
• Notificaciones de pedidos y, con su consentimiento, mensajes promocionales (revocable).

4. Con quién los compartimos

Solo lo necesario: el conductor ve su nombre y las direcciones del viaje; el cliente ve el nombre, la foto, el vehículo y la posición del conductor; los restaurantes y socios ven los datos del pedido; los proveedores de pago procesan sus pagos; las autoridades pueden recibir datos con base legal. Nunca vendemos sus datos.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa;
• Trazas detalladas de viaje: unos días en detalle y luego solo agregados (distancia, duración), salvo disputa o fraude en curso;
• Documentos KYC: duración de la relación + obligaciones legales;
• Transacciones: 10 años (obligaciones contables OHADA).

6. Seguridad y alojamiento

Datos cifrados en tránsito (TLS), alojados en infraestructuras controladas por Angahi, con accesos restringidos y registrados.

6 bis. Dispositivos conectados

Para proteger su billetera Angahi, registramos, por cada dispositivo que inicia sesión en su cuenta: un identificador de instalación generado por la aplicación (no el IMEI, al que las aplicaciones no tienen acceso), la marca y el modelo deducidos del navegador, la plataforma y las fechas de primera y última conexión. Puede consultar la lista de sus dispositivos en «Mis teléfonos conectados» y revocar en cualquier momento un dispositivo perdido, robado o cedido: se desconectará en su próximo contacto con la plataforma. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en asegurar el servicio (protección de la billetera y prevención del fraude). Los dispositivos revocados se conservan 12 meses tras su revocación con fines de seguridad y prueba, y luego se eliminan automáticamente.

7. Sus derechos

Según la ley marfileña n.º 2013-450 del 19 de junio de 2013 sobre protección de datos personales, usted tiene derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión. Ejérzalos en [email protected] o en la página Eliminar cuenta. Puede acudir a la ARTCI, autoridad de protección de datos de Costa de Marfil.

8. Menores

Angahi no está destinado a menores no acompañados: las cuentas son para adultos y los viajes con menores pasan por un adulto responsable.

9. Cambios

Las actualizaciones de esta política se publicarán en esta página con su fecha de entrada en vigor.