Politique de confidentialité — Angahi

1. Qui sommes-nous

L'application Angahi et les services associés (VTC, livraison, repas, cargo, location interurbaine, covoiturage, portefeuille) sont opérés par Angahi CI, société de droit ivoirien établie à Abidjan, Côte d'Ivoire (« Angahi », « nous »). Pour toute question relative à vos données : [email protected].

2. Données que nous collectons

• Compte et identité : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil, langue.
• Vérification d'identité (KYC) : pièce d'identité et, pour les chauffeurs partenaires, permis de conduire, selfie de vérification et documents du véhicule.
• Localisation : position du client pendant la commande et le suivi ; position du chauffeur en service — le trajet des courses est enregistré pour votre sécurité (l'application l'affiche pendant la course).
• Transactions : mouvements du portefeuille Angahi, montants des courses et reçus. Les paiements par carte ou mobile money sont traités par des prestataires agréés ; nous ne stockons pas vos numéros de carte complets.
• Contenus fournis par vous : photos de colis, signalements (texte, audio ou vidéo en cas d'incident), évaluations et messages au support.
• Données techniques : modèle d'appareil, version de l'application, jetons de notification push, journaux de connexion.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service : mise en relation, suivi en temps réel, paiement, reçus (exécution du contrat) ;
• Sécurité et prévention de la fraude : vérification des chauffeurs, enregistrement des trajets, bouton d'urgence, détection d'anomalies (intérêt légitime) ;
• Obligations légales : comptabilité, lutte contre la fraude, réquisitions des autorités compétentes ;
• Notifications liées à vos commandes et, avec votre accord, communications promotionnelles (consentement, révocable).

4. Avec qui nous les partageons

Uniquement le nécessaire : le chauffeur voit votre prénom et les adresses de la course ; le client voit le prénom du chauffeur, sa photo, son véhicule et sa position ; les restaurants et partenaires voient les informations de la commande ; les prestataires de paiement traitent vos règlements ; les autorités peuvent recevoir des données sur base légale. Nous ne vendons jamais vos données.

5. Combien de temps nous les conservons

• Données de compte : tant que le compte est actif ;
• Traces détaillées de trajet : quelques jours sous forme détaillée, puis uniquement des agrégats (distance, durée) sauf litige ou fraude en cours ;
• Documents KYC : durée de la relation + obligations légales ;
• Transactions : 10 ans (obligations comptables OHADA).

6. Sécurité et hébergement

Données chiffrées en transit (TLS), hébergées sur des infrastructures contrôlées par Angahi, accès limités aux personnels habilités et journalisés.

6 bis. Appareils connectés

Pour protéger votre portefeuille Angahi, nous enregistrons pour chaque appareil qui se connecte à votre compte : un identifiant d'installation généré par l'application (et non l'IMEI, auquel les applications n'ont pas accès), la marque et le modèle déduits du navigateur, la plateforme, ainsi que les dates de première et de dernière connexion. Vous pouvez consulter la liste de vos appareils dans « Mes téléphones connectés » et révoquer à tout moment un appareil perdu, volé ou cédé : il sera déconnecté dès son prochain contact avec la plateforme. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à sécuriser le service (protection du portefeuille et prévention de la fraude). Les appareils révoqués sont conservés 12 mois après leur révocation à des fins de sécurité et de preuve, puis supprimés automatiquement.

7. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Exercez-les via [email protected] ou la page Suppression de compte. Vous pouvez saisir l'ARTCI, autorité de protection des données en Côte d'Ivoire.

8. Mineurs

Angahi n'est pas destiné aux mineurs non accompagnés : la création de compte est réservée aux adultes, et les trajets impliquant un mineur passent par un adulte référent.

9. Modifications

Toute évolution de cette politique sera publiée sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur.